Dernière mise à jour : 15 avril 2025

Souscription à un abonnement

La souscription à un abonnement AEHLA permet au Client de recevoir des protège-lingeries à fréquence régulière (1, 2, 3, 4 ou 6 mois), avec paiement récurrent automatisé à chaque expédition.

Toute souscription est régie par les présentes conditions ainsi que par les CGV.

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client bénéficie d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription de l’abonnement.

• Si aucune expédition n’a encore été réalisée : le Client peut exercer son droit de rétractation et obtenir un remboursement intégral.

• Si un premier envoi a été expédié avant l’exercice du droit de rétractation : le Client pourra exercer son droit de rétractation, mais le montant correspondant aux produits expédiés restera dû et sera déduit du remboursement.

Résiliation de l’abonnement après 14 jours

Après expiration du délai légal de 14 jours :

• L’abonnement est soumis à une condition minimale de deux (2) livraisons.

• Une fois le second envoi reçu, le Client peut résilier librement son abonnement à tout moment sans préavis.

La gestion de l’abonnement (modification, suspension ou résiliation) se fait directement via l’espace client accessible ici :
http://portal.subi.co

Modalités de rétractation

Pour exercer son droit de rétractation dans le délai imparti, le Client doit envoyer une demande par email à contact@aehla.fr, en précisant :

• Nom et prénom,

• Adresse email utilisée pour la commande,

• Numéro de commande,

• Date de souscription.

AEHLA accusera réception de la demande.
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de 14 jours après validation, déduction faite des produits expédiés.

Cas d’exclusion de retour

En cas de livraison d’articles scellés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé :

• Tout produit descellé après réception ne pourra faire l'objet d'un retour ni d'un remboursement, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Contact

Pour toute question relative à l'abonnement, à la rétractation ou à la résiliation :
contact@aehla.fr